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顧客至上的網銷策略

2016年5月10日  685次

吃一塹長一智。2014年,太平桔在網絡熱銷,這得益于消費者至上的營銷策略。對桔子先進行篩選,大小必須一致,然后放在包裝盒的網格里,外包裝盒經過精心設計。發貨前的所有準備工作都細心細致,而所做的這些都是為了增加消費者的體驗感。


在農產品電子商務化的過程中,王軍龍認為農產品電商起步之初,要牢牢把握三點,而這三點無疑都把消費者奉為主角。


一是以消費者為中心,去找適合賣的農產品?!芭e個例子,松樹上面一根一根的松針,有沒有地方把這個作為特產宣傳?肯定沒有。但是麗水有不少的網商賣這個東西,賣得還不錯,一斤賣6塊錢,有個小姑娘在家里專門賣這個東西,她老爸天天給她在山上拔松針,她賣完之后,告訴老爸,今天10斤、20斤,她老爸就去山后面拔松針,還不要成本?!蓖踯婟堈f,所以并不是說當地最有名的就一定是最好賣的,消費者有需求的才是需要去挖掘和賣的商品。


二是把自己當做消費者去考慮問題。那么,怎樣把自己當成消費者去考慮呢?“一次我去講課的時候,兩個做網商的朋友跟我說,老師,我們家的豆腐乳為什么賣不出去,我上網一看就知道怎么回事?!蓖踯婟堈f,他們賣豆腐乳都是6瓶一箱賣的,可是沒有人愿意一次買6瓶豆腐乳回家。以制造商來說,一次賣600瓶更好,可消費者不買賬。這是做電子商務銷售的時候,必須要去考慮的一個事情。


三是一定要在購物的過程中讓消費者愉悅地購物。怎樣讓消費者愉悅地購物呢?王軍龍說,就是用超出消費者想象的服務和體驗,這也是在產品同質化程度越來越高的情況下,怎么通過服務來區別產品的價格和它內涵的一個過程。


“人們說要實現農產品電子商務愉快的購物,安全、信任是非常重要的。福建有很多退伍軍人創業店,店鋪里放軍裝掌柜的照片,然后每個產品都有一本退役士兵的證書照片放在上面,來告訴大家,我們是忠誠的人,我賣的東西一定是好的。這方式雖然很草根,但是在互聯網上很能解決問題?!蓖踯婟堖M一步陳述道,“互聯網的發展催生了個性化需求,過去以賣方市場主導的銷售模式逐漸轉向買方市場——客戶需要什么就生產什么,但我們大多數生產者,尤其是農戶還不習慣于直接面對消費者。因此,要增加農民的收入必須要先改變農民的思路,還要做綠色生態農產品的私人定制?!?o:p>


當然,有了顧客至上的網銷策略,許多電商更是將其演繹得淋漓盡致,可是農產品電商運營困難依然是行業現狀,一些農產品“觸電”之難點還依舊是軟肋,那么,未來該如何走出發展困局?


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